Returnarea produselor

Iti reamintim ca returnarea produselor comandate pe www.capricia.ro este gratuita.

Produsele comandate pot fi returnate in maxim 14 zile de la primirea coletului.  Indiferent de modalitatea de adaugare a unui retur, acesta va fi procesat de catre noi. Returul va fi gestionat in aceeasi modalitate prin care s-a efectuat comanda. Fie un curier se va prezenta la adresa dumneavoastra pentru ridicare in maxim 48 de ore de la completarea formularului, fie il veti preda intr-un locker ales de dumneavoastra.

 

Puteti opta pentru una dintre cele 2 modalitati de compensare a returului:

- restituirea contravalori produsului, care se va opera in maxim 3 zile lucratoare din momentul in care produsul a fost receptionat de catre noi.

- schimbul cu o alta marime. In acest caz, produsul inlocuit va fi expediat catre dvs. in maxim 3 zile lucratoare din momentul in care produsul a fost receptionat de catre noi.

 

Returul nu va fi acceptat daca produsul va fi zgaraiat, utilizat, fara etichetele intacte, daca lipsesc accesorii, sau daca nu este ambalat corespunzator. In acest caz, cheltuielile de transport pentru reintrarea in posesie cad in sarcina clientului.

Restituirea contravalorii produselor se face doar prin transfer bancar in contul IBAN indicat de dvs.

Coletele trimise catre noi in sistem ramburs nu vor fi acceptate.

Atentie la completarea campului IBAN. Nu suntem responsabili pentru virarea contravalorii returului intr-un alt cont, daca acesta este furnizat de catre dvs.

Returul este gratuit o singura data pentru aceeasi comanda.

 

 

TOT CE TREBUIE SA FACETI ESTE SA COMPLETATI FORMUALARUL DIN LINKUL URMATOR:

 

https://www.capricia.ro/retur-form